第399章 转化数据·汇总版（1/3）

会议室的白板擦了三遍，林听晚还觉得不够干净。

唐棠端着笔记本走进来，看见她这个动作，愣了一下。

「你擦白板干什么？

开会前阿姨不是会擦吗。」

「阿姨擦的是字，我要的是一块没有旧思路的板子。」

梁舒抱着一叠打印件进来，封面上用荧光笔标了「转化数据·汇总版」。

她把打印件分成三份，分别放在桌上，第三份留给还没到的陈砚秋。

「数据我核过了，跟后台对得上。」梁舒坐下，把笔帽拧开又拧上，这是她紧张时候的小动作，「但有些数字不太好看。」

「不好看才要开会。」林听晚翻开打印件，「好看的数据不用看，不好看的数据才需要人盯着看。」

她走到白板前面，写了四个字——「转化漏斗」。

从上到下画了四条横线，分成四层。

「我这两天把所有渠道的用户数据拉了一遍。

不是只看首单，是看完整链条——试吃、首购、复购、推荐。

四个节点，每一层流失多少，留下来的都是谁。」

「先说试吃。」林听晚翻开打印件，「三月到现在，所有渠道试吃活动总触达一万四千六百人。

写字楼茶水间占六成，便利店冷柜两成五，咖啡店一成五。」

「这个数字比我预估的高。」唐棠说。

「高是因为写字楼茶水间天然适合反复触达。

同一个人每天经过两三次，今天不拿明天不拿，后天好奇了拿一瓶。

咖啡放在旁边他要喝，野月放在旁边他也能顺手拿。

便利店不一样，消费者进店目的明确，可能是买水可能是买烟，试吃是一锤子买卖，错过了就错过了。」

林听晚在白板最上层写了14,600。

「试吃到首购，加权平均转化率31%。

四千五百二十六个首购用户。」

「现在到关键了。」她停了一下，「首购到复购。

这一层才是真正的命门。」

梁舒先开口：「这个数字我提前看过，不太好。」

「说。」

「四千五百二十六个首购用户里，三十天内产生第二次购买的，三百七十一人。

复购率8.

2%。」

会议室安静了几秒。

林听晚在白板上写下371和8.

2%，然后写最后一层——「主动推荐」。

「三百七十一个复购用户里，通过推荐有礼带来新用户的，四十四人。

推荐转化率11.

9%。」

白板上的漏斗画完了。

一万四千六，四千五百二十六，三百七十一，四十四。

数字越往下越细，像被拧紧的水龙头。

「这就是我们的用户转化真相。」林听晚放下笔，「试吃到首购，不差。

首购到复购，及格线以下。

复购到推荐，几乎没有。」

陈砚秋推门进来，扫了一眼白板，没急着坐下。

「转化率31%，复购率8%。」她念出来，「讨论的是怎么把8%往上拉？」
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